myBKB: Bankgeschäfte zuhause und unterwegs Mittwoch, 23. August 2017 - 11:11

23. August 2017


myBKB: Bankgeschäfte zuhause und unterwegs


Immer mehr Kunden wollen Bankgeschäfte unabhängig von Ort und Zeit erledigen.

Aus diesem Grund lanciert die Basler Kantonalbank ihre digitale Filiale -

myBKB. Dort können in einem 100 Prozent durchgängigen, einfachen und

papierlosen Prozess in wenigen Minuten ein Konto eröffnet und eine Kreditkarte

oder ein Bankpaket bestellt werden. Anlegerinnen und Anleger ermitteln auf myBKB

ihr Anlegerprofil und investieren Erspartes in eine passende Anlagelösung. Bei

Fragen stehen Kundenberaterinnen und Kundenberater online bereit - in einer

ersten Phase über eine Chat-Funktion, bald auch über Video.


Nach einer umfassenden Test- und Verbesserungsphase geht heute die offizielle

Version der digitalen Filiale myBKB online (www.mybkb.ch (http://www.mybkb.ch)).

Damit erreicht die Basler Kantonalbank einen grossen Meilenstein, denn myBKB

bildet das Fundament für die weitere Digitalisierung des Bankgeschäfts.



Ein einziges, digitales Universum


Bei der digitalen Transformation der BKB stehen die Erwartungen und Wünsche der

Kunden im Vordergrund, die ihre Bankgeschäfte jederzeit, mobil, komfortabel,

schnell und mit möglichst geringem Aufwand erledigen wollen. myBKB adressiert

diese Ansprüche, indem es das Bankgeschäft so angenehm wie möglich macht und

das Kundenerlebnis verbessert. Um flexibel die gesamte Klaviatur des digitalen

Bankings bespielen zu können, ist die neue digitale Filiale in das bestehende

Instrumentarium integriert und geräteunabhängig nutzbar. So kann die

Kundschaft in einem einzigen Universum Informationen einholen, ein Konto

eröffnen, ein Bankpaket bestellen, Geld anlegen, mit der Bank chatten oder eine

Zahlung auslösen. Und wird ein Anliegen komplex, dann haben die Kunden

jederzeit die Möglichkeit, online einen Termin für ein persönliches

Beratungsgespräch in der nächsten Filiale zu vereinbaren.



Die digitale und physische Filiale ergänzen sich


myBKB wird in den kommenden Monaten weiter ausgebaut, mit dem Ziel, künftig

allen Kundensegmenten sämtliche Basisfinanzdienstleistungen digital anbieten zu

können. Die Kundinnen und Kunden sollen jederzeit die Wahl haben, wann, wo und

über welchen Kanal sie ihre Bankgeschäfte erledigen. Wichtig ist dabei, dass

sämtliche Vertriebskanäle reibungslos ineinandergreifen. Guy Lachappelle, CEO

der BKB ist überzeugt: "Die Grenzen zwischen der Online- und Offline-Welt

verwischen immer mehr, auch im Bankgeschäft. Die physische Filiale wird als

wichtige Ergänzung zum digitalen Kanal weiterhin eine zentrale Rolle spielen.

Deshalb investieren wir nicht nur in die digitale Transformation unseres

Geschäfts, sondern auch in die Modernisierung und Neugestaltung der

Filialen." Als vollständig integrierte, digitale Lösung erhöht myBKB aber

nicht nur den Komfort für die Kunden, sondern ermöglicht es der Bank auch,

durch die Standardisierung und Automatisierung der zugrundeliegenden Prozesse

die Effizienz der betrieblichen Abläufe zu steigern.



Für weitere Auskünfte

Martina Hilker


Leiterin Kommunikation


Basler Kantonalbank, CEO Office


Telefon 061 266 25 10


mailto:martina.hilker@bkb.ch


* Medienmitteilung (PDF): http://e2.marco.ch/publish/baslerkantonalbank/259_1658/2017-08-22_Medienmitteilung_myBKB_def.pdf 

* Link zu myBKB: http://mybkb.ch 


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