LUKB startet Online-Kundenberatung Dienstag, 22. September 2020 - 10:07
Medienmitteilung
Datenschutz nach Schweizer Recht sowie Bankkundengeheimnis sind gewährleistet
Luzerner Kantonalbank startet Online-Kundenberatung
Luzern, 22. September 2020 - Die Luzerner Kantonalbank AG (LUKB) startet als
eine der ersten Schweizer Banken ab sofort mit einer Pilotphase die
Online-Beratung für Kundinnen und Kunden. Privat- und Geschäftskunden welche
diese Dienstleistung nutzen wollen, können unter anderem über die Funktion
"Termin vereinbaren" auf der Website der LUKB direkt einen entsprechenden
Termin anfragen.
Die Online-Kundenberatung der LUKB funktioniert über Telefon, kombiniert mit
Screen-Sharing (Bildschirm teilen) für Desktop-Geräte, Smartphones oder
Tablets. Auf Wunsch ist eine Live-Videoverbindung zwischen den Kunden und der
Ansprechperson auf der Bank möglich. Bei den Kundinnen und Kunden sind keine
Vorkenntnisse oder Installationen notwendig.
Stefan Lüthy, Leiter Digitalisierung und Multikanalmanagement der LUKB: "Mit
dieser neuen Online-Funktion können die Kundenberaterinnen und -berater der
LUKB die Unterlagen auf ihrem Bildschirm auf den Geräten der Kunden sichtbar
machen. So lassen sich die Dokumente, Online-Applikationen oder weitere
Anwendungen im Gespräch anschaulich erläutern. Unsere Kundinnen und Kunden
können sich so den Aufwand für den Anreiseweg sparen. Selbstverständlich
bieten wir nach wie vor die Wahlfreiheit, ob man mit uns ein persönliches
Gespräch, eine Beratung per Telefon oder eben eine Online-Beratung vereinbaren
möchte."
Die LUKB setzt für diesen neuen Service auf die Technologie der in der Schweiz
domizilierten Firma "Unblu (http://www.unblu.com/de)". Damit ist
sichergestellt, dass bei der Nutzung dieser Dienstleistung sowohl die
schweizerischen Datenschutzgesetze als auch das schweizerische
Bankkundengeheimnis vollumfänglich eingehalten werden.
Zusatzinformationen
* Navigation zur Funktion "Termin vereinbaren": lukb.ch (http://www.lukb.ch/)
(Startseite) -> "Kontakt & Support" (oben im Header) ->"Termin
vereinbaren"
* Direkter Link auf das Kontaktformular:
https://www.lukb.ch/de/private/services/terminvereinbarun
(https://www.lukb.ch/de/private/services/terminvereinbarung)g
* Online-Beratungstermine lassen sich auch per Telefon an den Kundenberater oder
über das Beratungscenter der LUKB vereinbaren
Kontaktperson
Dr. Daniel von Arx, Leiter Kommunikation und Mediensprecher
Luzerner Kantonalbank AG, Pilatusstrasse 12, 6003 Luzern
Telefon direkt +41 41 206 30 20, kommunikation@lukb.ch
lukb.ch (http://www.lukb.ch/), twitter.com/LuzernerKB
(http://www.twitter.com/LuzernerKB)
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