SIX: Auswirkungen der technischen Probleme bei der Verarbeitung von Debitkarten-Transaktionen behoben Mittwoch, 29. Januar 2014 - 08:41

Auswirkungen der technischen Probleme bei der Verarbeitung von Debitkarten-Transaktionen behoben

 

Aufgrund eines technischen Problems bei der Verarbeitung von Schweizer und Liechtensteiner Debitkarten-Transaktionen ist es in der Nacht auf den Donnerstag, 23. Januar 2014, zu einer Doppelverbuchung von Debit-Transaktionen gekommen. SIX hat gemeinsam mit den Banken sofort Lösungen zur Rückverbuchungen erarbeitet und umgesetzt. Zum jetzigen Zeitpunkt konnten praktisch alle Doppelverbuchungen rückgängig gemacht werden (99,93%), so dass kein Kunde zu Schaden gekommen ist. Die noch offenen Fälle sind in Bearbeitung und werden in den kommenden Tagen individuell bereinigt. SIX bedauert diesen Vorfall ausserordentlich.

 

 

 

Impact of technical problems in processing debit card transactions resolved

 

Due to a technical problem in processing Swiss and Liechtenstein debit card transactions, a number of debit card transactions were booked twice in the night of Wednesday 22 to Thursday, 23 January 2014. Working closely with the banks, SIX immediately developed and implemented a solution to rebook the relevant amounts. At present, the vast majority of these double bookings have been reversed (99.93%), meaning that no clients incurred any losses. The remaining double bookings are in progress and will be reversed individually in the coming days. SIX greatly regrets this incident.

 

 

 

Impact des problèmes techniques du traitement des transactions par cartes de débit résolus

 

Suite à un problème technique dans la nuit du mercredi au jeudi 23 janvier 2014, les montants des transactions par cartes de débit suisses et liechtensteinoises ont été débités à double. En étroite collaboration avec les banques, SIX a immédiatement cherché une solution pour restituer les montants comptabilisés à double. A l'heure actuelle, pratiquement tous les montants défalqués en double ont été restitués (99,3%) de sorte qu'aucun client n'ait subi de préjudice. Les cas encore ouverts seront réglée individuellement dans les jours à venir.  SIX regrette vivement cet incident.

 

 

 

 

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